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Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden und die Beschwerde wurde aufgrund unzureichender Kommunikation des Spielers abgelehnt. Der Spieler aus Deutschland hatte wochenlang versucht, sein Konto zu schließen, erhielt jedoch keine Reaktion, sondern nur von der KI generierte Antworten, die ihn ermutigten, zu bleiben. Trotz mehrerer E-Mails und triftiger Gründe, darunter problematisches Spielen, fühlte er sich nicht unterstützt. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf ihre Anfragen nicht fortsetzen und lehnte den Fall letztendlich ab.
Support bei unseren Silverplay Erfahrungen
Silverplay hat ein exklusives Treueprogramm zu dem Spieler explizit vom Casino eingeladen werden müssen. Informationen zu speziellen Silverplay VIP Bonus Aktionen konnte ich auf der Webseite daher nicht entdecken. Stammkunden profitieren im Online Casino von regelmässigen Aktionen wie einem Aufladebonus, einem Silverplay Cashback Bonus sowie verschiedenen Turnieren. Im Silverplay Live Casino habe ich die Casino-Klassiker Blackjack, Poker, Baccarat und Roulette ausgemacht. Das Live Dealer Casino hält spannende Spielvarianten wie Speed Roulette, One Blackjack, External Baccarat oder Extreme Texas Hold’em bereit.
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Leider ist die Auszahlung nicht ganz so übersichtlich silverplay casino konzipiert wie der Prozess der Einzahlung, unterliegt aber dennoch allen wichtigen Sicherheitsstandards. Was die Einzahlung im Silverplay betrifft, haben wir ebenfalls durchaus Gutes zu berichten. Der übersichtlich gestaltete Kassenbereich bietet bekannte und sichere Zahlungsdienstleister wie Kreditkarten, Kryptowährungen oder Jeton, sowie MiFinity. Auch der Instant Pay Dienst Klarna sowie die Prepaidkarte CashtoCode können für das Einzahlen von Guthaben in Anspruch genommen werden. Eine Silverplay Casino Täuschung kann ebenfalls durch die Kooperation mit bekannten Software Herstellern ausgeschlossen werden.
Welche Lizenz hat Silverplay Casino?
Hier wählt man einfach das Spiel aus, das einem spieltechnisch und optisch gefällt. Jeder Spielanbieter hat unterschiedliche Features im Angebot und je nachdem, ob Sie sich für Wazdan, Red Tiger oder GameArt entscheiden – das Spielerlebnis wird ein anderes sein. Dabei ist uns bei unserem Test allerdings schnell aufgefallen, dass es das Silverplay Casino scheinbar nicht so mit Freispielen hat. Dennoch gibt es einige interessante Angebote wie ein Cashback oder ein wöchentlicher Reload-Bonus.
Wenn Sie auf Ihren Bonus ohne Einzahlung nicht verzichten möchten, dann suchen Sie sich gern ein anderes Casino aus unserer Liste aus. Was allerdings unbedingt verbessert werden muss, sind die Umsatzbedingungen. Nicht nur ist der notwendige Umsatz zum Einzahlungsbonus etwas zu hoch, auch sind die Umsatzbedingungen von den regulären Einzahlungen nicht einfach. Eine Empfehlung als bestes Online Casino kann daher nur unter Vorbehalt ausgesprochen werden. Zusätzlich sei angemerkt, dass ich weder mit Verzögerungen an den Spielautomaten zu kämpfen hatte, noch im Live Casino Probleme hatte meine Hände beim Online Blackjack zu spielen.